メンテナンス／障害情報

お客様各位

　　　　　　　　　　 2026年10月23日

　　　　　　　　　　 玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

　日頃よりたまテレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。  

　この度、たまテレマイページにおきまして、お客様のセキュリティを最優先に考え、

緊急停止させていただきました。

　サービスの再開につきましては、対応状況を確認し、安全性が確認でき次第、

実施する予定です。再開時期は現時点では未定となっております。

ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び

申し上げます。

　ご契約内容やご利用料金に関するお問い合わせは、電話または、窓口までお願い致します。

記

　■停止期間

　　2026年10月21日 (火) 23:00 ～ 未定

　■影響内容

　　たまテレマイページがご利用いただけません

　■影響範囲

　　たまテレマイページをご利用のお客様

　セキュリティ確保を最優先とした緊急措置となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう

よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

　　　　　　　　　　 2026年10月22日

　　　　　　　　　　 玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

　日頃よりたまテレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。  

　2026年10月21日よりご案内しておりましたメンテナンスにつきまして、

以下の通り完了致しましたのでご報告申し上げます。

　ご利用のお客様にはご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。　

記

　■メンテナンス日時

　　2026年10月21日 (火) 19時00分 ～ 2026年10月22日(木)10時00分

　■影響内容

　　たまテレWebメールがご利用いただけませんでした

　　※メールの送受信（メールソフト等）には影響ありませんでした

　■影響範囲

　　たまテレWebメールをご利用のお客様

　今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビをよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

                                                          　　　　　　　　　　 2026年10月21日 

                                                　　　　　　　　　　  玉島テレビ放送 株式会社 

拝啓

　日頃よりたまテレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

　この度、たまテレWebメールサービスにおきまして、メンテナンス作業を以下の通り

実施させて頂きます。

　つきましては下記の日時にて、たまテレWebメールサービスが一時停止いたします。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう宜しく

お願い申し上げます。

　尚、メールソフトなどでの送受信は問題ございません。

                                 記

　■メンテナンス日時

　　2026年10月21日 (火) 19時00分 ～ 未定

　■影響内容

　　たまテレWebメールがご利用いただけません

　　※メールの送受信（メールソフト等）には影響ありません

　■影響範囲

　　たまテレWebメールをご利用のお客様

※作業の進行状況により作業時間が遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください

　今後ともサービスの品質向上を努めて参りますので、どうぞ玉島テレビをよろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2026年6月22日

玉島テレビ放送株式会社

　平素からたまテレネットをご利用いただき誠にありがとうございます。  

　この度、より快適にインターネットをご利用いただけるよう、対象コースの通信速度を料金据え置きのまま増速いたします。2026年7月1日（水）のメンテナンス作業後に自動的に新しい速度が適用されますので、お客様のお手続きは不要となります。

　このメンテナンス作業に伴い、下記時間帯においてインターネットおよびケーブルプラス電話が一時停止いたします。

　ご不便をおかけいたしますが、通信品質向上のため、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

記

■ 増速対象コースと新しい通信速度

・光スタンダードコース 変更前：最大200Mbps → 変更後：最大500Mbps

・光エコノミーコース 　変更前：最大5Mbps 　→ 変更後：最大50Mbps

・光ライトコース 　 　変更前：最大2Mbps 　→ 変更後：最大20Mbps

詳しくはこちらをご参照ください。

http://www.tamashima.tv/support/pdf/tamatele-hot202607.pdf

※月額利用料金の変更はございません。  

※ベストエフォート型サービスのため、実効速度を保証するものではありません。  

※該当コースをご利用中のお客様は、自動的に増速されます。

■ 増速に伴うメンテナンス作業について

・作業日時 2026年7月1日（水） 午前3時00分 ～ 午前4時00分(5分程度の停波が数回)

・サービス影響範囲 上記時間帯において、インターネット接続およびケーブルプラス電話サービスが一時的に停止いたします。

■ メンテナンス作業終了後にインターネットに接続できない場合

　メンテナンス作業終了後、インターネット接続が自動復旧しない場合がございます。その際は、お手数ですが以下の手順で通信機器の再起動（電源リセット）をお試しいただければと思います。

1.D-ONU（光通信端末）および、ルーター(ご利用の場合)の電源プラグをコンセントから抜きます。

2.そのままの状態で1分程度お待ちください。

3.D-ONUの電源プラグをコンセントに差し込みます。1～2分程度待った後に、ルーターの電源プラグを差し込んでください。

4.機器の再起動が完了しましたら、インターネット接続が復旧しているかご確認ください。

ご不明な点がございましたら、弊社サポート窓口までお問い合わせください。  

　お客様にはご不便をおかけいたしますが、より快適で安定したサービス提供のための作業となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　今後ともたまテレネットをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位

2020年11月9日

玉島テレビ放送株式会社

拝啓

  平素よりNHK団体一括支払いをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

NHK団体一括支払いの支払い方法が下記のように変更となっておりますので、

ご案内申し上げます。

記

    1. お振替が玉島テレビ放送利用料と一緒の振替になりました。

    2. 引落月が翌奇数月に、引落日が15日に変更となりました。

既にNHK団体一括支払いをご利用中のお客様におかれましては、はがきにて

案内文をお送りさせて頂いております。そちらもどうぞご覧ください。

ご不明な点は、玉島テレビ放送までお問い合わせください。

以上

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年08月13日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

平素より玉テレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

インターネットの一部が非常に繋がりにくい状況が発生しておりました。

利用いただいている皆様に多大なご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳

ございませんでした。何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■ 障害日時：

　インターネットサービス：8月13日(木) 20時30頃～22時00頃

■ 対象サービス：インターネットサービス

■ 停波原因  :  弊社上流回線の障害

お客様各位

2026年7月26日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

     平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

     CSチャンネル(パススルー)にて下記の日時において障害が発生しておりました。

　現在は復旧しております。

     お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

                             記

           発生日時 : 2026年7月26日(日) 13時00分頃 ～ 13時12分

           対象 : CSチャンネル(パススルー)

           現象 : 画面ブラックアウト

           原因 : CS放送配信元の降雨減衰

   今後ともサービスの品質向上に努めて参ります。どうぞたまテレを何卒

宜しくお願い申し上げます。

お客様各位

2026年7月24日

玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

     平素より玉島テレビ放送をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

     CSチャンネル(パススルー)にて下記の日時において障害が発生しておりました。

　現在は復旧しております。

     お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

                             記

           発生日時 : 2026年7月24日(金) 16時41分頃 ～ 17時35分

           対象 : CSチャンネル(パススルー)

           現象 : 画面ブラックアウト

           原因 : CS放送配信元の降雨減衰

   今後ともサービスの品質向上に努めて参ります。どうぞたまテレを何卒

   宜しくお願い申し上げます。

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2026年05月01日

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　玉島テレビ放送 株式会社

拝啓

平素より玉テレネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日時で光インターネットサービスが繋がりにくい状況が発生し

ておりました。

復旧後インターネット接続が出来ない場合は、大変お手数ではござい

ますが、光端末装置又はルーターの電源抜き挿しをお試しください。

日頃よりご利用いただいている皆様に多大なご不便・ご迷惑をお掛け

しましたことを、深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■ 障害日時：

　インターネットサービス：5月1日(金) 17時30頃～18時45頃

■ 対象サービス：インターネットサービス

■ 停波原因  :  センター設備の不具合

  今後ともサービスの品質向上に努めて参りますので、どうぞ玉島テレビ

をよろしくお願い申し上げます。